Pagina dei consigli (Tips)

Una piccola guida che permette all'utente di utilizzare e capire in maniera migliore il funzionamento del nostro sistema di vendita on-line con carrello.

Tips

Prima di acquistare nel nostro sito elleemmeshop.com leggi bene per prima cosa le condizioni di vendita, le Faq, e la pagina dei consigli (Tips).

Per acquistare è necessario registrarsi tramite l'apposito modulo inserendo tutti i dati richiesti, senza lesinare le informazioni in più che potrebbero migliorare la velocità della cosegna da parte del corriere.

Nella maggioranza dei casi affidiamo le nostre consegne a TNT traco che è un ottimo corriere espresso e ha filiali in tutta italia, puoi informarti su www.tnt.it o al n. verde 803 868 , consigliamo di verificare se la vostra località è ben servita e se il magazzino si trova nella vostra zona, in caso l'autista non trovasse nessuno all'indirizzo per due volte il pacco andrebbe in giacenza e potrebbe essere necessario il ritiro in sede, comunque per ulteriori informazioni al riguardo consigliamo di sentire direttemente la TNT.

Una volta registrati il sistema invierà alla tua casella di posta elettronica la username di accesso e la password, è necessario conservarla per poter accedere all'area utente del sito, da dove inviare gli ordini, accedere ai dati personali, visualizzare lo stato di avanzamento ...

Il nostro sistema accetta ordini superiori a 25 euro, che è il minimo acquisto accettato, consigliamo però un acquisto dove le spese di consegna non incidano troppo sul costo degli articoli. Eventualmente se non si ha urgenza, si può ritardare un po' l'ordine e inserire altri articoli, oppure si può chiedere agli amici se hanno bisogno di materiale. In questo modo le spese di invio inciderammo meno sul costo finale.

Il metodo di vendita per corrispondenza è molto comodo sopprattutto per chi non ha rivenditori in zona, però è sempre necessario che all'indirizzo ci sia sempre qualcuno che possa ritirare la merce ordinata. I corrieri passano ad orari diversi e spesso non trovano nessuno all'indirizzo. Consigliamo, quando possibile, di inserire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno che può ricevere la merce. Molti clienti ci forniscono l'indirizzo di lavoro.

Per conoscere la disponibilità dei prodotti consigliamo sempre di contattarci via email (principalmente) oppure per telefono. Comunque all'accettazione del ordine forniamo sempre una stima indicativa dei tempi per la consegna. Ci teniamo a precisare che questa stima è indicativae non vincolante (come molti fraintendono), a volte può essere anche superiore, in quel caso avvisiamo il cliente se gli articoli dovessero arrivare in tempi più lunghi.

Quando si effettua un ordine si riceve una email automatica dal sistema, che non è l'accettazione del ordine, ma solo che è stato inviato al nostro database, nel giro di poche ore lo verifichiamo e inviamo l'accettazioen con tutti i dettagli nel caso del pagamento anticipato. Dopo di che si ha la possibilità, tramite password e username, di accedere al proprio pannello utente da dove si può seguire lo status dell'ordine, che consigliamo di tenere sempre sott'occhio.

Consigliamo di controllare sempre che la priopria casella email sia scritta correttamente e che sia funzionante, sembra un consiglio inutile, ma se la email non va non possiamo comunicare con il cliente e pertanto l'ordine viene respinto e cancellato.

Abbiamo un catalogo molto vasto, ma non ostante tutto, non sono inseriti molti degli articoli che possiamo far avere al cliente. Quindi consigliamo di chiedere qualora interessasse un'articolo che nel catalogo non è incluso, se possibile lo faremo avere, indicando costi e tempi.

Un consiglio sempre valido è di chiedere in caso di dubbi o perplessità. Rispondiamo sempre alle email nel giro di poche ore.

Non è un consiglio, ma una puntualizzazione necessaria; quando inviamo i tempi di consegna, ad esempio 4/10gg. si intendono sempre lavorativi, quindi escludendo sabato e domenica.

... Presto altri consigli utili!